[FS]電話応対｜全18枚

manabislide_phone-handling.pptx

新入社員が、落ち着いて電話に出られるようになる研修スライドです。
電話は、相手から顔が見えない分、言葉づかいや声の印象がそのまま会社の印象になります。このスライドは、正確さ、スピード、感じのよさという電話応対の3つの基本を、すぐに使える形で18枚にまとめています。新入社員研修や、若手の応対を見直す機会にそのまま使えます。

■ こんなお悩みに
・新入社員が電話に出るのを怖がっている
・人によって電話応対のレベルがばらばらで、統一したい
・研修の準備にかける時間がない

■ スライドで伝えること
・電話応対の3つの基本。正確さ、スピード、感じのよさ
・3コール以内に出るなど、受けるときの基本の流れ
・相手の話を正しく聞き取り、確認する聞き方
・声だけで相手への気づかいを伝える話し方

■ 使い方の例
・新入社員研修のビジネスマナーのコマに
・内定者への入社前研修として
・配属先の上司が、新人に電話応対を教える教材として

■ 仕様
形式：PowerPoint形式、16:9、全18枚
所要時間：約60分
編集：すべてのスライドを編集できます。社名や自社の応対ルールに差し替えてお使いください
お届け：決済後すぐにダウンロードできます

■ ご利用について
自社内の研修や、講師としての登壇に自由にお使いいただけます。二次配布と転売はご遠慮ください。