[FS]『選ばれる人』の電話応対術

【まなびスライド】選ばれる人の電話応対術.pptx

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【仕様・設計】
◎形式： PowerPoint（pptx）
◎アスペクト比： 16:9
◎推奨学習時間： 約60分
◎全18スライド
◎編集可否： 100%編集・カスタマイズ可能
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【会社の顔を作る】信頼と好感を得る「電話応対の本質」研修スライド 〜選ばれるビジネスパーソンとしての正確・迅速・丁寧な振る舞い〜

■本スライドのコンセプト

【ねらい】顔が見えない状況でも確かな信頼を築き、顧客満足度を高める応対スキルを習得する。

電話応対は、会社の代表として社外の方と接する極めて重要な業務です。受話器越しの対応一つで、企業の評判や信頼が大きく左右されるため、新入社員にとって避けては通れない必須スキルといえます。

本スライドでは、質の高い電話応対を実現するための3原則として「正確さ」「スピード感」「好感の持てる応対」を軸に、実践的な所作を学習します。具体的には「3コール以内に出る」といった基本動作から、相手の発言を妨げない傾聴の姿勢まで、細かな配慮のポイントを体系的に整理します。

単なるマニュアルの遵守に留まらず、声だけで相手に寄り添い、思いやる気持ちを形にする技術を習得することを目指します。どのような相手に対しても自信を持って応対できるプロフェッショナルな土台を築き、組織の対外的な評価を向上させることを目指します。

■こんな方におすすめ
・新入社員・若手社員向けの研修資料を探している人事担当者様
・現場の電話応対の質を底上げし、顧客満足度を高めたいマネージャー様
・研修の登壇準備を短縮しつつ、本質的な内容を伝えたい講師の方

■ ライセンス（利用範囲）について
ご購入いただいた皆様が安心して活用いただけるよう、以下のルールを定めています。
◎ OK（できること）
・自社内での研修、勉強会、プレゼンでの利用（回数・人数無制限）
・ご自身が登壇するセミナー、講義、クライアント向け研修での使用
・自社ルールに合わせた加筆・修正・デザイン変更

⚠️ NG（できないこと）
・データそのもの（加工後含む）の転売、再配布、譲渡
・受託制作（クライアントへの納品物）としての利用
・インターネット上での不特定多数への公開

■ ご購入を検討中の方へ
【即ダウンロード】決済完了後、その場ですぐにデータをお届けします。
【無料サンプル公開中】「はじめてガイド」ページより、実際の操作感を試せるサンプルスライドを配布しています。 ※パスワード：manabi