会社の顔になる電話応対

【まなびスライド】会社の顔になる電話応対.pptx

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【仕様・設計】
◎スライドデータ形式：PowerPoint（pptx）
◎スライドのアスペクト比：16:9
◎推奨学習時間：約60分
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【会社の顔を作る】信頼と好感を得る「電話応対の本質」研修スライド

■本スライドのコンセプト
電話応対は会社を代表して相手と話すという側面から会社の評判や信頼にも直結する非常に重要な業務であるため、学習のニーズも多いです。良い電話応対をするためには、「正確であること」、「スピード感を意識すること」、「感じの良い応対を心がけること」の3点を意識させることが重要です。具体的には電話は3コール以内に出たり、相手の発言をさえぎらないなど、相手のことを思いやる気持ちが大切です。相手を思いやる気持ちをもって電話応対ができるようになることを目指します。

■こんな方におすすめ
・新入社員・若手社員向けの研修資料を探している人事担当者様
・現場の電話応対の質を底上げし、顧客満足度を高めたいマネージャー様
・研修の登壇準備を短縮しつつ、本質的な内容を伝えたい講師の方